Aantal berichten : 19 Registration date : 11-05-08
Onderwerp: Slecht Nieuws Geven zo 11 mei 2008, 02:04
Je moet een medewerker vertellen dat hij wordt ontslagen, of een ontevreden klant vertellen dat je niet voor hem kunt doen. Hoe pak je zoiets aan? Om de hete brei heendraaien of meteen met de deur in huis vallen?